Jay-Zee
25.03.2014, 11:57
Ich muss mal ein großes Lob an den POC Kundendienst loswerden:
Meine Freundin und ich haben seit letzter Saison beide den POC Receptor Bug Adjustable, also mit Verstellsystem zum Anpassen an die Kopfgröße. Bei einem Sturz hat es das System beim Helm meiner Freundin aus der Verankerung gerissen und die Nasen, die als Halterung dienen, sind abgebrochen. Somit war der Helm unbrauchbar, weil er einfach zu viel "Spiel" auf dem Kopf hatte. Der Helm hat sonst aber keine Spuren einer Beschädigung und deshalb wollten wir auch keinen neuen Helm kaufen.
Haben dann im Internet recherchiert, ob man das Verstellsystem auch einzeln kaufen kann, aber nichts gefunden.
Also Mail an POC Kundenservice in Österreich geschrieben und sehr schnell ne Antwort erhalten: Das Verstellsystem haben sie einzeln an Lager und schicken es mir frei zu, ich soll nur ein Bild des Schadens schicken. Gesagt, getan. Kurze Zeit später lag das Ersatzteil bei mir im Briefkasten.
So stellt man sich Kundenservice vor :cool:
Meine Freundin und ich haben seit letzter Saison beide den POC Receptor Bug Adjustable, also mit Verstellsystem zum Anpassen an die Kopfgröße. Bei einem Sturz hat es das System beim Helm meiner Freundin aus der Verankerung gerissen und die Nasen, die als Halterung dienen, sind abgebrochen. Somit war der Helm unbrauchbar, weil er einfach zu viel "Spiel" auf dem Kopf hatte. Der Helm hat sonst aber keine Spuren einer Beschädigung und deshalb wollten wir auch keinen neuen Helm kaufen.
Haben dann im Internet recherchiert, ob man das Verstellsystem auch einzeln kaufen kann, aber nichts gefunden.
Also Mail an POC Kundenservice in Österreich geschrieben und sehr schnell ne Antwort erhalten: Das Verstellsystem haben sie einzeln an Lager und schicken es mir frei zu, ich soll nur ein Bild des Schadens schicken. Gesagt, getan. Kurze Zeit später lag das Ersatzteil bei mir im Briefkasten.
So stellt man sich Kundenservice vor :cool: